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Das erwartet dich Unser Bereich Customer Management entwickelt und betreibt auf einer skalierenden AWS-Infrastruktur eine wachsende Zahl an datengetriebenen L sungen mit signifikantem Business Impact. Daf r arbeiten Platform Engineers, Data Engineers und Data Scientists gemeinsam an modernen Technologien, um unseren Fachabteilungen ma geschneiderte, datengetriebene Services zur Verf gung zu stellen.
Deine Aufgaben
Bot-Entwicklung Logik: Du entwirfst, baust und pflegst Workflows f r verschiedene automatisierte Service-Anliegen und bindest sie in unsere Voice-Engine ein LLM-Integration: Dabei verwendest du modernste Large Language Models (LLMs) damit unsere Bots die Absichten der Kunden noch tiefer und pr ziser verstehen Prompt Engineering Tuning: Du schreibst, testest und optimierst Prompts, um sicherzustellen, dass die Bots pr zise, hilfreiche und markengerechte Antworten liefern. Wissensdatenbanken: Du verbindest unsere Bots mit internen Wissensdatenbanken, so dass sie ben tigte Informationen blitzschnell abrufen k nnen Analyse Optimierung: Du analysierst die Performance-Daten der Bots, identifizierst Schwachstellen in den Konversationen und verbesserst kontinuierlich die Genauigkeit sowie die Kundenzufriedenheit (CSAT) Dein Profil Studium der Informatik, Data Science, Computerlinguistik oder eines verwandten Fachbereichs (oder vergleichbare praktische Erfahrung) Solide Programmierkenntnisse in Python und erste Erfahrung im Umgang mit APIs (z. B. OpenAI, Anthropic oder Hugging Face) Erste praktische Erfahrung oder akademische Projekte mit Orchestrierungstools wie LangChain, LlamaIndex oder Conversational-Frameworks (z. B. Rasa, Dialogflow) Flie ende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, um nat rliche Konversationsverl ufe optimal zu gestalten W nschenswert, aber kein Muss: Erfahrung in der Entwicklung und Bereitstellung von LLMs oder Chatbots in einem kommerziellen Umfeld Von Vorteil sind erste Ber hrungspunkte mit Voice-Technologien (Speech-to-Text / Text-to-Speech) Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt! freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.freenet-digital.de sowie in rund 520 eigenen Shops erh lt jeder Kunde die ideale L sung f r sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir pers nlich, unabh ngig und individuell. Deine Benefits Mobiles Arbeiten Spannende Produkte Entwicklungsprogramme Erfolgsbeteiligung Fahrrad-Leasing Mitarbeitersmartphone-Tarife
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