Customer Operations Manager*in (w/m/d) - German Speaking

Das ist der Job

Gemeinsam mit dem Customer Success Team setzt du praktische Lösungen um, von Datenimporten bis hin zu individuellen Account-Anpassungen.

Das brauchst du

DEINE VERANTWORTLICHKEITEN Du bist Ansprechpartner*in für unsere Kunden und stellst sicher, dass ihre Anliegen im 1st- und 2nd-Level-Support professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden.

Darum lohnt es sich

Werde Teil der KI-Revolution in der Industrie Bist du bereit, Teil eines Teams zu werden, das den Industriesektor mit Hilfe der neuesten KI-Technologien transformiert?

Als Teil unseres Teams, hilfst du Industrieunternehmen, die Power von KI zu nutzen, um ihre wichtigsten Herausforderungen zu bewältigen: Fachkräftemangel, zunehmende Komplexität von Anlagen und globalen Wettbewerbsdruck.

Als Customer Support Manager*in hilfst du unseren Kunden bei der Nutzung der remberg Asset Plattform und unterstützt das Customer Success Team bei der ganzheitlichen Betreuung von Kunden.

Ob am Telefon oder per E-Mail – du bewahrst die Ruhe, auch wenn es mal stressig wird, und stellst dich empathisch auf die Bedürfnisse deiner Gesprächspartner ein, vor allem produzierende Unternehmen.

Du gibst unseren Kunden eine Stimme und arbeitest mit den Produkt- und Entwicklungsteams zusammen, um ihre Anforderungen in innovative Features zu übersetzen. Bei remberg revolutionieren wir mit unserer Software, wie Maschinen, Anlagen, Energiesysteme, Fahrzeuge, Gebäude und vieles mehr gemanagt werden.

DEINE ROLLE Diese Position ist office-based (hybrid) in München. Du hinterfragst best