Customer Success Manager für GenAI-Startup (w/m/d)

Das ist der Job

Wir haben den Product-Market‑Fit erreicht.

Das brauchst du

Du hast schon selbst mit KI gebaut – nicht nur ChatGPT genutzt, sondern eigene Assistenten, Automatisierungen oder Workflows erstellt, die ein echtes Problem lösen. Du hast bereits eigenverantwortlich B2B‑Kunden betreut und sie durch Onboarding und Adoption geführt – egal ob aus Customer Success, Consulting oder einem anspruchsvollen Agenturumfeld.

Wir nutzen selbst intensiv KI, um smarter und schneller zu sein – aber ohne nur blind hinterherzulaufen: Du bist immer selbst verantwortlich für Deine Ergebnisse.

Darum lohnt es sich

Schon über 10.000 User aus über 250 Unternehmen verwenden unsere KI-Plattform meinGPT – und wir skalieren jetzt. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden mit meinGPT top Ergebnisse erzielen und KI tief in ihrem Unternehmen verankern.

Du übernimmst die Verantwortung für den KI‑Erfolg bei unseren Kunden: Du unterstützt sie proaktiv und suchst eigenständig nach pragmatischen Lösungen – ggf. in Absprache mit unseren verschiedenen Teams (Engineering, Sales, Produkt). Du übersetzt wertvolles Kundenfeedback direkt in umsetzbare Impulse für unser Produkt- und Engineering‑Team.

Du erlebst ungefiltert, wie hunderte Unternehmen unsere KI einsetzen und gestaltest aktiv mit, wie erfolgreich unser Produkt in der Praxis ist – damit bist Du einer der wichtigsten Hebel für unsere 1 Mio. → 10 Mio.

Weitere Benefits wie Zugang zu über 10.000 Sportstätten mit dem EGYM Wellpass, ein jährliches Weiterbildungsbudget von 1.000 € und das Deutschlandticket. Bei uns wird nicht endlos diskutiert – wir packen an und setzen um!

Wir wollen nachhaltig als Team erfolgreich sein und achten aufeinander. #J-18808-Ljbffr Deine Challenge: Hilf uns, auf 100.000 User zu wachsen! Unsere Mission mit meinGPT: KI in den Mittelstand bringen. Wir bauen die zentrale All‑in‑One‑Plattform, die KI für alle zugänglich macht.

Unsere Haupt‑Herausforderung: KI‑Tools so intuitiv gestalten, dass jeder KI verwenden kann – und den Fokus darauf legen, dass Menschen KI auch tatsächlich effektiv einsetzen.

Du steuerst den gesamten Kunden‑Lifecycle vom Onboarding bis zum erfolgreichen Rollout, identifizierst die wertvollsten Use Cases und baust sie gemeinsam mit deinen Kunden in KI‑Workflows und KI‑Assistenten. Du hältst interaktive KI‑Workshops mit unserer meinGPT Academy‑Lernplattform, damit unsere Kunden danach selbst effektiv KI einsetzen können.

Du kennst KI‑Grundkonzepte wie RAG oder MCP – und kannst technisch komplexe Themen für Non‑Techies verständlich erklären. Du kommunizierst flüssig auf Deutsch und Englisch. Du sitzt direkt an der Quelle und arbeitest täglich an realen GenAI‑Use Cases unserer Kunden.

Nirgendwo lernst du schneller, wie man effektiv mit KI umgeht und damit echte Business‑Probleme löst. ARR Wachstumsphase. Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 2 Tage/Woche im Homeoffice. Wir kommunizieren offen, direkt und auf Augenhöhe – über Erfolge genauso wie über Fehler.

Wir haben große Ziele, aber eine gesunde Arbeitsumgebung ist uns super wichtig.